工程審批“走高速”，新生入學(xué)“一件事一次辦”，這些事項(xiàng)你辦過嗎？11月15日，省政務(wù)服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)企業(yè)群眾“十大”典型案例，一批備受企業(yè)群眾好評(píng)、深具改革創(chuàng)新意義的辦事案例新鮮出爐，我省優(yōu)化營商環(huán)境、保障改善民生成果進(jìn)一步彰顯。
本次評(píng)選活動(dòng)由7月下旬開展至10月中旬，從省政務(wù)服務(wù)大廳各服務(wù)窗口共征集到“典型案例”46件，通過初審、專家評(píng)審，邀請(qǐng)高校學(xué)者、媒體人員、政務(wù)服務(wù)管理單位負(fù)責(zé)人、基層政務(wù)服務(wù)工作人員組成專家評(píng)審團(tuán)進(jìn)行專業(yè)評(píng)審，以具有代表性、創(chuàng)造性、示范性、引領(lǐng)性為標(biāo)準(zhǔn)，最終評(píng)選出服務(wù)企業(yè)、群眾案例各5件（文末附名單）。
“現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)真的非常人性化，人都不用來，事情就辦好了，還辦得這么快，太方便了，太感謝你們了！”2023年2月，湖南湘投天然氣投資有限公司衡陽分公司在給省政務(wù)大廳省發(fā)改委窗口的感謝信中激動(dòng)地說道。作為服務(wù)企業(yè)典型案例之一，由省發(fā)展改革委推薦的“打好審批服務(wù)‘組合拳’”，以“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“幫代辦”“聯(lián)審辦”“就近辦”等方式，用全方位、全天候、全生命周期的服務(wù)為投資項(xiàng)目“保駕護(hù)航”，收獲許多企業(yè)的好評(píng)和感謝。
永州市新田縣教育局招考中心主任蔣繼新介紹，新田縣瑞華學(xué)校是一所初中學(xué)校，去年初一新生一共2464人，報(bào)名時(shí)人山人海，不少家長從凌晨5、6點(diǎn)就在校門外等候，排隊(duì)長達(dá)5個(gè)小時(shí)左右，“如今，這樣的畫面一去不復(fù)返了。”由省教育廳推薦的“全面推行中小學(xué)新生入學(xué)‘一件事一次辦’”，成果獲選服務(wù)群眾案例。湖南省中小學(xué)新生入學(xué)在線報(bào)名平臺(tái)正式上線以來，截至9月1日，線上報(bào)名人數(shù)為57.19萬人，“線上辦”占比99.1%。在線報(bào)名平臺(tái)縣市區(qū)覆蓋率達(dá)到了95.9%、較4月份提高了24.59個(gè)百分點(diǎn)。
“這些案例既有推進(jìn)‘三集中三到位’、深化‘一件事一次辦’改革的典型，也有著眼落實(shí)‘三高四新’美好藍(lán)圖，大力開展‘三送三解三優(yōu)’行動(dòng)，打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗的典型。”省政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，典型案例對(duì)優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)效能等方面有很好的示范作用。開展首屆服務(wù)企業(yè)群眾“十大”典型案例評(píng)選活動(dòng)，既是推進(jìn)主題教育走深走實(shí)的具體行動(dòng)，也是政務(wù)服務(wù)的一次大練兵，系統(tǒng)展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)的成果，展示優(yōu)化服務(wù)流程、破解堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)和提供“一站式”服務(wù)的工作成效。
附：首屆服務(wù)企業(yè)群眾“十大”典型案例名單
（文/李毅 圖/郭又瑞）
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