“按照辦事指南，一次提交材料，一次通過審核，當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”前不久，來常德市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口辦理企業(yè)設(shè)立登記的楊女士稱贊道。今年來，常德市市場(chǎng)監(jiān)管局以“打造一流營(yíng)商環(huán)境，從市場(chǎng)監(jiān)管部門做起”為引領(lǐng)，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
抓規(guī)范，行政審批服務(wù)更高效。該局持續(xù)推進(jìn)窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，不斷規(guī)范窗口建設(shè)、接待服務(wù)、辦事程序。大力推進(jìn)“清廉市監(jiān)”“清廉窗口”“十佳科室”建設(shè)，不斷提升審批服務(wù)效能。目前，常德市企業(yè)開辦全面實(shí)現(xiàn)“0.5個(gè)工作日、1個(gè)環(huán)節(jié)、2份材料、零成本”。
優(yōu)舉措，經(jīng)營(yíng)主體辦事更便利。該局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”，提供“不見面”“零跑腿”審批服務(wù)以及集成服務(wù)，落實(shí)“告知承諾”“容缺受理”“限時(shí)辦結(jié)”等制度。將登記業(yè)務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。與多地簽署“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩地企業(yè)和群眾登記注冊(cè)實(shí)現(xiàn)就近辦理、一次辦成。今年以來，全市企業(yè)開辦網(wǎng)辦率94.42%、開辦準(zhǔn)時(shí)率100%。
解民憂，服務(wù)企業(yè)群眾更暖心。該局建立綠色服務(wù)通道，為弱勢(shì)群體提供等候優(yōu)先、全程導(dǎo)引等服務(wù)；推行“免費(fèi)辦”，采取政府購買服務(wù)方式解決寄遞費(fèi)用及印章刻印費(fèi)用，今年來共為企業(yè)節(jié)省開辦成本400余萬元；推行“便捷辦”，設(shè)專區(qū)為群眾“一對(duì)一”免費(fèi)幫代辦，有效解決申報(bào)問題1萬余件。
近年來，該局企業(yè)開辦“一窗通辦”改革經(jīng)驗(yàn)獲省政府通報(bào)表彰，企業(yè)開辦指標(biāo)連續(xù)兩年在省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中獲優(yōu)秀等次，政務(wù)服務(wù)窗口連續(xù)多年測(cè)評(píng)全市第一、多次被評(píng)為全市“清廉窗口”。下一步，該局將持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“生命線工程”，為中國(guó)式現(xiàn)代化新常德建設(shè)貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。
（文/劉德才 吳潔瓊）
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