為方便廣大群眾在疫情期間辦理政務(wù)事項(xiàng)，省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒大家可多跑“網(wǎng)路”。當(dāng)前，辦證、備案、業(yè)務(wù)查詢等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，均可在網(wǎng)上一鍵辦理。（4月7日 《湖南日?qǐng)?bào)》）
登錄網(wǎng)站、選擇辦理事項(xiàng)、上傳資料、一鍵點(diǎn)擊，當(dāng)即辦理。近日，人們登錄湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局的網(wǎng)上“政務(wù)大廳”，體驗(yàn)網(wǎng)上辦事的便捷，1分鐘左右便完成了餐飲許可查詢事項(xiàng)。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)早已成政府部門(mén)服務(wù)群眾的一個(gè)重要方式，“網(wǎng)上辦”已經(jīng)成為不少辦事群眾的重要選項(xiàng)。但我們也看到，在一些地方，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的“網(wǎng)路”還不夠暢通，“網(wǎng)上辦”還存在不少“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，這給老百姓辦事帶來(lái)很大的不便。
前不久，有媒體報(bào)道稱，一些政務(wù)服務(wù)有時(shí)線上辦比窗口辦更費(fèi)時(shí)、更麻煩：有的端口太多，讓人無(wú)所適從；有的系統(tǒng)不穩(wěn)定，操作易出錯(cuò)；有的更新緩慢、回復(fù)不及時(shí)；有的到辦事大廳辦事，需先在一個(gè)微信公眾號(hào)上預(yù)約，可放號(hào)時(shí)頁(yè)面要么打不開(kāi)，要么打開(kāi)時(shí)已無(wú)號(hào)，一般要幾周甚至幾個(gè)月才能搶到號(hào)。政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)路”的不夠暢通，給老百姓辦事帶來(lái)很大的不便，讓一部分群眾不得不放棄跑“網(wǎng)路”，選擇現(xiàn)場(chǎng)辦。
當(dāng)前，不少地方疫情防控形勢(shì)還很嚴(yán)峻。只有一手抓好疫情防控工作，一手抓好政務(wù)服務(wù)工作，才不會(huì)讓老百姓因疫而“辦事難”，這無(wú)疑是各級(jí)政府部門(mén)必須思考的問(wèn)題。湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)的“網(wǎng)路”更暢通，讓老百姓多跑“網(wǎng)路”，多選擇“網(wǎng)上辦”，這既給群眾辦事提供了方便，也有利于做好疫情防控工作，不給病毒傳播以機(jī)會(huì)。
暢通群眾辦事“網(wǎng)路”，需要政府相關(guān)部門(mén)想群眾之所想，急群眾之所急，不斷加大投入力度，積極推動(dòng)公共管理改革和創(chuàng)新。要在積極搭建、更新和完善網(wǎng)絡(luò)通道上用心思、下功夫，讓群眾辦事不但有“網(wǎng)路”可走，而且還走得特別順暢，走得特別輕松。長(zhǎng)此以往，必定會(huì)讓老百姓把跑“網(wǎng)路”作為辦理政務(wù)服務(wù)的首選，增強(qiáng)他們的獲得感、幸福感。
（文/李瑛）
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