近日，湖南省民政廳、省公安廳、省司法廳等10部門聯(lián)合印發(fā)《湖南省推進個人身后“一件事”實施方案》（以下簡稱《方案》），提出通過流程再造和信息共享，整合部門職能、優(yōu)化業(yè)務流程、構建跨部門聯(lián)辦模式，推動線上線下融合發(fā)展，全面推進個人身后“一件事”實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理、一線應答”。
《方案》明確，逝者繼承人可以根據(jù)實際選擇湖南政務服務網(wǎng)、“湘易辦”超級服務端“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)，或通過當?shù)卣辗罩行霓k事窗口、電話受理熱線等，提出辦理出具死亡證明、出具火化證明、企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇暫停、參保人員職工基本醫(yī)療保險個人賬戶余額一次性支取、已故人員股權登記信息查詢（繼承人查詢）等14個事項的申請。
《方案》要求，全省各市（州）有關部門要建立健全工作協(xié)調(diào)機制，加強組織領導，強化部門聯(lián)動，結合本地實際研究細化工作方案，滿足線上線下業(yè)務辦理需求。要加強業(yè)務培訓，確保窗口工作人員熟練掌握改革后的業(yè)務流程和工作規(guī)程，有效提升個人身后“一件事”辦事效率。要做好指導服務和宣傳工作，對個人身后“一件事”涉及本部門職責的問題做好解答引導。各地熱線管理部門要規(guī)范個人身后“一件事”一線應答服務流程，高效受理服務咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等訴求。各地要為城鄉(xiāng)低保對象、特困人員等辦理業(yè)務提供便利，充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，加大宣傳力度，提高個人身后“一件事”知曉度。
（文/王銘）
湘公網(wǎng)安備：43010302000524號
繼續(xù)訪問