國慶假期，前往郴州仰天湖大草原的游客欣喜地發現，以往節假日易發擁堵的郴仰公路變得暢通有序。數據顯示，假期前6天，仰天湖大草原景區接待游客達10萬人次，北湖區整體游客接待量達114.65萬人次，未出現大面積、長時間交通擁堵，游客滿意度顯著提升。
仰天湖大草原作為湖南熱門旅游目的地，近年來游客量持續快速增長。去年國慶黃金周期間，該景區曾創下單日接待超3萬人次的歷史最高紀錄。不斷增長的客流給景區交通帶來較大壓力，節假日交通疏導成為景區服務提升的重點。今年，北湖區打出“擴容+智慧”組合拳，從源頭上緩解擁堵。通過聯動多部門開放17個臨時停車場，新增4200個免費車位，并設置4個接駁點，每3至5分鐘發一班免費接駁車，直達景區入口，有效分流自駕車輛。同步啟用的智慧交通平臺成為“疏導中樞”，郴仰公路沿線4塊智慧大屏實時更新車流、車位、天氣等信息，無人機空中巡查配合遠程語音引導，實現從“被動處置”到“主動疏導”的轉變。
“旅游服務要把需求想在前面、做在實處。”北湖區文旅廣體局副局長朱冰峰介紹，北湖區將服務延伸至游客全程體驗。高鐵西站“北湖來接站”活動，通過設立“郴心服務崗”提供文旅咨詢與預約指引，景區設置“沉浸式候車區”，結合非遺對歌、足球知識問答、“湘超”文創產品展示、足球面包與餅干試吃、球賽門票贈送等互動活動，將候車過程轉化為輕松的文化體驗，有效緩解游客等待焦慮。長沙游客李泓禧表示：“預約方便，候車有趣，這才是旅行的樣子！”
（文/梁可庭 劉奕辰）
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