“以前總覺得個體戶轉企業(yè)要跑市場監(jiān)管、稅務等好幾個部門，材料也不知道咋準備，沒想到看了‘辦事e點通’的攻略，提前備齊材料，到窗口一次就辦完了，當天就拿到了新企業(yè)營業(yè)執(zhí)照！”近日，剛完成“個體工商戶轉型為企業(yè)”手續(xù)的岳陽商戶王女士，對“辦事e點通”的便捷性贊不絕口。為破解企業(yè)群眾“找不到、問不清、看不懂、多次跑”難題，岳陽市今年創(chuàng)新推出“辦事e點通”審前指引工具，并于10月入駐“湘易辦”岳陽旗艦店，以“數(shù)字秘書”式服務為企業(yè)群眾提供便捷指引，助力“高效辦成一件事”。
據(jù)悉，該平臺整合24個部門資源，涵蓋107項“高效辦成一件事”及高頻政務服務事項、50個辦事指南視頻、46個政務服務網點信息及5個特色專區(qū)，覆蓋社保、公交卡等便民服務，實現(xiàn)“核心事項+配套指引+便民服務”的一體化供給，是一款解決群眾“不會辦、找不到、問不清”的辦事指引類工具。
同時，平臺將整合的資源轉化為精準服務效能，將46個政務服務大廳、政銀合作銀行、政醫(yī)合作醫(yī)院等服務網點資源“地圖化”呈現(xiàn)，打造“政務服務地圖”，支持“以點查事、以事查點”，讓線下服務位置清晰可尋。另一方面，引入智能問答，形成“智能引導+人工兜底”體系，平臺上線以來服務超2萬人次。
“辦事e點通”通過圖文、視頻、交互服務等方式，梳理“全要素清單”，為每一項“一件事”打造“專屬攻略”，詳細拆解“誰能辦、去哪辦、怎么辦”要點，讓企業(yè)群眾從“難辦”到“簡單辦”“就近辦”。
（文/楊小康）
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