一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)
按照國辦發(fā)[2015]22號文件要求，我局根據(jù)人事變動，及時充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記、局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)處室（單位）主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對我局政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。同時，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，將日常工作交由政策法規(guī)處和信息中心負(fù)責(zé)，將具體任務(wù)分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化了“一把手掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實到人員”的工作機制，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。
二、建立健全各項制度
我局制定了《湖南省旅游局政務(wù)公開工作實施意見》、《湖南省旅游局信息受理、辦理、答復(fù)制度》、《湖南省旅游局政務(wù)信息主動公開和申請公開制度》、《湖南省旅游局政府信息公開保密審查制度》及《湖南省旅游局信息公開考評制度》等一系列制度對全系統(tǒng)政務(wù)公開工作提出了具體的要求和安排。2015年還出臺了《湖南旅游網(wǎng)內(nèi)容保障細(xì)則》，對我局門戶網(wǎng)站的信息保障方式、保障任務(wù)分解、保障考核檢查等內(nèi)容作出了詳細(xì)規(guī)定，并對《細(xì)則》所涉全體工作人員開展了專門培訓(xùn)，確保我局門戶網(wǎng)站政務(wù)信息公開的全面性、準(zhǔn)確性和及時性。
三、全面加強主動公開
（一）積極推進(jìn)行政權(quán)力清單公開。我局依法在門戶網(wǎng)站上公開本機關(guān)的行政權(quán)力清單，將我局的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式等信息向社會公開；對我局的各類行政審批事項，在門戶網(wǎng)站和我局政務(wù)服務(wù)中心均公開服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申請材料、基本流程、審批時限、年檢要求等相關(guān)內(nèi)容。
（二）加大政策解讀回應(yīng)力度。2015年出臺的《湖南旅游網(wǎng)內(nèi)容保障細(xì)則》，從制度上保障了對我局制定的旅游發(fā)展規(guī)劃、國家及地方的重要政策開展解讀，明確了負(fù)責(zé)的處室和相關(guān)責(zé)任。2015年我局對《湖南省人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》等重要文件開展了解讀并公示在門戶網(wǎng)站上。
（三）對重點領(lǐng)域信息積極主動公開。根據(jù)政府信息公開工作要點，及時將重點領(lǐng)域信息如我局年度財政預(yù)算、旅游專項資金安排、區(qū)域規(guī)劃、旅游項目建設(shè)等方面信息主動公開，行政處罰決定書等行政執(zhí)法文書也做到了網(wǎng)上公示。此外，針對建議提案辦理工作，今年我局在湖南旅游政務(wù)網(wǎng)上開辟專欄，對經(jīng)審查可以公開的辦理復(fù)文進(jìn)行集中公開展示。
（四）發(fā)揮各類信息公開平臺和渠道作用
按照便利、實用、有效的政務(wù)公開工作原則，我局政務(wù)公開的形式靈活多樣。
1、門戶網(wǎng)站是公開信息的重要途徑，我局要求每個處室及時公開業(yè)務(wù)工作信息并逐一上網(wǎng)發(fā)布。2015年通過門戶網(wǎng)站公開政府信息數(shù)577條。
2、利用12301信息平臺、官方微博、微信等服務(wù)，加快旅游信息在旅游經(jīng)營管理者與旅游者之間的快速傳遞，方便游客對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和咨詢旅游事宜，滿足旅游者個性化服務(wù)需求。2015年我局通過政務(wù)微博、微信公開政府信息數(shù)2681條，回復(fù)各類輿情熱點27192次。
3、有效發(fā)揮電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取旅游信息。為了更好地借助湖南衛(wèi)視強勢媒體平臺，宣傳湖南旅游，探討我省旅游宣傳與電視媒體的深度合作，我局與湖南廣播電視臺高層進(jìn)行會談，雙方就旅游形象宣傳、熱門電視欄目與旅游的互動以及共同開發(fā)新欄目等達(dá)成一系列廣泛共識。積極落實新聞發(fā)言人制度，2015年我局參加或舉辦新聞發(fā)布會7次。
4、充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心積極作用，通過設(shè)立機關(guān)電子政務(wù)公開顯示屏、公開服務(wù)指南、印發(fā)宣傳手冊資料等形式，為眾多導(dǎo)游及旅行社提供常年的便利服務(wù)，讓局機關(guān)各處室、部門的運作情況置于“陽光”下。
5、結(jié)合《旅游法》宣貫工作和旅游統(tǒng)計抽樣調(diào)查、各類旅游節(jié)慶活動，通過舉辦《旅游法》知識培訓(xùn)班、座談會，發(fā)放抽樣調(diào)查問卷表，分發(fā)旅游宣傳資料等豐富多彩的形式，使《旅游法》宣傳、旅游政策等信息進(jìn)景區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，切實滿足人民群眾的旅游需求。
6、積極認(rèn)真辦理涉旅人大代表建議和政協(xié)委員提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，向代表委員宣傳旅游政策，聽取代表、委員對旅游工作的意見建議。
四、依申請公開信息情況 年1月至今，我局繼續(xù)履行政府信息公開申請受理義務(wù)，不斷完善規(guī)范依申請公開的受理、審查、處理、答復(fù)程序。截至2015年12月31日，我局未收到政府信息公開申請。
2015
五、存在的主要問題和改進(jìn)措施
2015年，我局政務(wù)公開、政府信息公開取得了一定的成績，但對照省委省政府的要求和公眾的期望，還存在一些不足，主要是主動公開的內(nèi)容還需要進(jìn)一步規(guī)范和充實，信息公開的載體和形式還需要進(jìn)一步豐富。在今后工作中，我局將繼續(xù)認(rèn)真落實國務(wù)院和省政府對政府信息公開工作要求，進(jìn)一步健全信息公開機制，深化主動公開內(nèi)容，加強政策解讀，創(chuàng)新信息公開渠道，優(yōu)化信息公開服務(wù)，強化信息公開指導(dǎo)，不斷推進(jìn)政府信息公開工作，切實提升政府信息公開的效果和水平。
湖南省旅游局
2016年3月8日
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