2014年，在省委、省政府的正確領導下，在省政府辦公廳的指導支持下，我委認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《湖南省實施＜中華人民共和國政府信息公開條例＞辦法》，按照《湖南省人民政府辦公廳關于印發當前全省政府信息公開重點工作安排的通知》、《湖南省人民政府辦公廳2014年政務公開政務服務工作要點》的安排部署，認真做好政務公開有關工作。現將有關情況總結如下：
一、加強對政務公開和政務服務工作的組織領導
一是強化領導責任。我委先后多次召開會議，專題研究部署政務公開和政務服務工作。成立了政務信息公開工作領導小組，明確了委主要領導為組長，分管政府信息公開的委領導為第一副組長，駐委紀檢組長為第二副組長，其他委領導為成員。領導小組下設辦公室，主要負責具體日常工作，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調工作。做到了領導、機構、人員“三到位”。
二是完善工作制度。為進一步推動我委政府信息公開工作規范、有序、常態地開展，建設“服務機關、責任機關、法治機關”，制定了《湖南省經濟和信息化委員會政府信息公開制度》，涵蓋了信息公開工作制度、政府信息發布制度、政府信息發布保密審查制度和政府信息公開工作考核、獎勵和責任追究制度等內容，對政府信息公開的重點內容和責任部門，政府信息的審核和報送，政府信息的公開和發布，政府信息查閱、申請辦理和接待，政府信息依申請公開程序，政府信息的統計和歸檔，社會評議等方面均作出了明確規定。認真梳理和統籌政務公開工作內容，使政務公開的條目更清晰，程序更規范，責任更明確。
三是落實部門工作責任。我委建立了政務公開聯系人制度，明確了機關各處室和委屬各單位的政務公開聯系人，具體負責本處室、本單位信息公開工作。建立起了“由委辦公室組織協調，各處室負責職責范圍內政務公開，紀檢監察部門監督檢查”的工作機制，明確了職責分工，落實了工作責任。
二、突出政務公開和政務服務工作重點
（一）切實抓好門戶網站建設。建立了省經信委門戶網站，統一了域名。開設領導簡介、機構設置、辦事指南、在線服務、主任信箱等專欄。2014年，我委主動公開政府信息2385件，其中，公開規范性文件9件。同時，依托網站，建立了統一的行政審批目錄。建立依申請公開欄目，制定專人負責，完善并公布依申請受理機制，2014年我委沒有發生依申請公開信息而不予公開的情況，也沒有出現因政府信息公開申請復議，提起行政訴訟的事件。同時，按照省委省政府要求，在規定的時限內及時公開了2013年度我委“三公”經費決算情況和2014年度 “三公”經費預算情況。對中小企業發展專項資金、信息化專項資金、移動互聯網專項資金項目等進行了公示。注重平臺搭建。我們建立了湖南省重點調度服務企業和園區數據報送平臺、湖南省工業經濟運行監測信息系統、湖南省“四千工程”項目庫管理系統、湖南省重點用能單位能源利用狀況填報系統等應用業務系統。市州和省直管縣經信部門以及企業在填報數據、查詢問題、申報項目、申請資金等方面均可在網上相關系統進行，節約了時間和成本，提高了工作效率。建立了網上無線電干擾處理平臺，實現網上干擾申訴、干擾處理進度查詢，方便設臺用戶申訴，提高干擾查處效率。大力推進社會聽證、專家咨詢、新聞發布等適應現代社會發展需要的信息公開形式。
（二）切實抓好政務大廳服務工作。為更好地方便群眾辦事，真正服務企業發展，我委制定了《湖南省經濟和信息化委員納入政務大廳行政審批和服務事項辦理暫行辦法》，積極推進審批事項政務辦事大廳“一站式”受理服務，將我委所涉及的15項行政審批和服務事項按規定全部納入政務辦事大廳辦理，嚴格實行一個“窗口”集中受理和辦結告知。在政務大廳設立了減輕企業負擔投訴舉報窗口，設立了投訴電話及郵箱。今年建立了湖南省經濟和信息化委員會公開承諾、湖南省經濟和信息化委員會政務大廳公開承諾制度，制定了政務辦事大廳辦事指南、辦事流程、值班制度，明確了政務大廳工作人員職責，嚴格實行首問責任、一次性告知、承諾時限三項制度。建立健全了政務辦事大廳事項辦理的考核制度，將責任分解落實到處室，保證有關政務辦事大廳建設部署要求的貫徹落實，保證政務辦事大廳公開、公正、公平的工作秩序。
（三）切實抓好政務信息宣傳工作。為了讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息，我委還在《湖南日報》開設以“新型工業化”宣傳周刊，相繼刊發26期周刊，跟蹤報道推進新型工業化和信息化發展的主要成效和重要亮點。組織召開了新型工業化十大亮點宣傳等新聞發布會，及時、系統地介紹全省工業和信息化領域圍繞構建多點支撐產業格局、加快建設工業強省的重大舉措，當好輿論先導。充分利用辦公樓大廳等場所，通過政務公開專欄等形式向社會公開，以及設置了信息發布電子大屏幕和電子觸摸屏查詢系統為群眾提供常年的便利服務。
三、加強對政務公開和政務服務工作的監督檢查
一是繼續推進全省網上政務服務和電子監察系統應用。一方面，大力推進全省網上政務服務系統的應用。我委在門戶網站上設置了“虛擬辦事大廳”服務功能，直接與全省網上政務服務和電子監察系統應用相連接，所涉及的15項行政審批和服務事項均實現網上辦理，審批依據、條件、程序、期限以及申請審批事項需要提交的全部材料等信息一目了然，辦事群眾可依據提示輕松操作，進行審批申請、錄入，真正達到了省時、省力的效果。截止今年12月19日，委“虛擬辦事大廳”累計受理行政審批和服務事項140件，辦結136件，辦結率為97%；另外4件正在辦理之中。另一方面，充分發揮網上電子監察系統作用。委紀檢監察室在工作時間內指派專人實行全天候掛網監察，隨時了解各處室網上申報和審批工作情況，對網上申報事項辦理可能存在問題或可能出現超時限辦理的情況，及時提醒和敦促相關處室予以處理解決。加強對承辦人員作風紀律、服務態度、辦事效率和辦件辦結情況的監督檢查。通過建立效能告誡、責任追究和通報制度，及時發現問題和解決問題。同時，我委還通過聘請行風評議員，開設政務公開舉報箱和網上投訴信箱，公布舉報電話等方式，收集信息和反饋意見。群眾還可通過效能辦投訴電話和電子監察大廳等系統，對行政審批行為和審批效能進行投訴。
二是建立審批辦結回訪機制。由委紀檢監察室負責回訪并建立專門檔案，每個月初對上月辦件申辦人進行電話回訪，并將回訪結果作為績效考核評分依據，切實做到了一事一回訪一檔案，構建起了全方位的立體監督體系。目前，我委對全部網上辦理的政務服務事項實現了逐環節、全過程監督，對每一個已經辦結的事項均進行了回訪，群眾滿意率達到了100%。
三是健全督辦監督機制。在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。
雖然我委政務公開政務服務工作進展明顯，工作取得一定的效果。但工作上仍存在一些問題和不足，主要表現為：機構改革導致相關政務信息公開滯后；政務信息公開與保密工作還有待進一步規范；政務公開工作協調、組織不夠緊密，工作上還存在不夠細致等問題。
在今后的工作中，我們將一如既往的按照省委、省政府對政府信息公開政務服務工作的要求，繼續高度重視政府信息公開工作，完善政府信息公開監督機制，進一步梳理政務信息，根據機構改革的進度，對原有的信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步加強政務服務工作，為公眾提供便利。對于在工作中存在的問題和不足，在相關部門的指導下，虛心接受，認真分析，切實加以改進，促進政務公開政務服務工作再上新臺階。
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