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同意公開

湘政務(wù)提[2021]5號

對省政協(xié)十二屆四次會議第0007號提案的會辦意見

省發(fā)展改革委：

　　省工商聯(lián)提出的《關(guān)于建立和完善民營企業(yè)合法權(quán)益維權(quán)平臺的建議》收悉，現(xiàn)將我局意見函告如下：

　　一、我局正在擬定相關(guān)文件，積極推動各級12345熱線設(shè)置服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境的“政企通”專席，集中接聽企業(yè)相關(guān)訴求。建立政策知識庫和政策專員庫，通過政策專員、企業(yè)“一對一”在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策信息精準(zhǔn)推送、快速直達(dá)；與本級優(yōu)化營商環(huán)境牽頭部門建立工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，實(shí)行企業(yè)投訴舉報臺賬制、交辦制、銷號制管理。

　　二、我局嚴(yán)格落實(shí)《“省長信箱”辦理工作規(guī)程》各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步暢通民營企業(yè)向“省長信箱”反饋意見訴求的渠道，所有來信都有明確的責(zé)任主體和答復(fù)時限，并不斷建立健全信件辦理回訪、滿意度評價等工作機(jī)制，確保“省長信箱”來信“件件有辦理、事事有回音”，真正架起企業(yè)群眾與政府的連心橋。同時，我局將積極配合相關(guān)部門幫助民營企業(yè)解決合理訴求、維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，不斷提升民營企業(yè)的獲得感和滿意度。

湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

2021年7月13日

　　聯(lián)系單位：省政務(wù)局辦公室

　　聯(lián) 系 人：周柄灼

　　聯(lián)系電話：0731-89990439

　　抄 送：省政協(xié)提案委(2)。